退換貨/退貨政策
什麼情況下可以申請退換貨?
- 未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌及包裝無缺損等商品狀況完好無破損，且非大量惡意退貨的情況下。
- 單純個人因素（不滿意商品的顏色、大小、外觀等非屬瑕疵之點）換貨，買賣雙方需各自負擔一次運費。
退貨申請步驟
- 簽收商品7日內，請拍下商品整體圖片以及瑕疵部分圖片、退換貨理由，登入會員、訊息、填寫申請退換貨。(麻煩告知您需要辦理退貨的商品名稱，以及您退貨理由等訊息。）
- 受理退換貨申請後，會以電子郵件形式，予以回復。Email : info@idid.tw
- 如未經過退貨申請及沒有按照申請，受理步驟寄回商品時，將不予受理退貨及退款。
以下情況無法接受退貨：
- 超過7日的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故意、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 特價商品、貼身衣物（內衣、胸貼）是不給予退換貨服務。
- 因顧客單方責任，導致商品毀損變形情況。
- 商品上没有吊牌、價格表、標籤等，均不屬於瑕疵，不可因此而退貨。
- 老式的衣服，包括配件類產品（襪子、帽子）無法進行退換貨，老式商品會出現正常磨損跡。
辦理退貨時，顧客需要負擔費用嗎?
- 消費者得於收到商品七日內，退貨（非瑕疵因素）買家需要自行負擔寄回運費。
在使用合購優惠的情況下進行退款時，退款金額如何計算?
- 如對合購商品進行退貨時，及無法享有合購優惠，因此退款時將扣除購買時優惠價格。
海外退換貨須知：
- 若收到瑕疵商品，請在7日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
- 因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。
※提醒您：
- 為了確保消費者有良好的購物體驗，如因個人因素導致退貨或未領取包裹達3次以上情況，iDid將有權利保留停止交易的權利，請您諒解。
- 這樣的政策是為了防止濫用退貨服務或因頻繁未能成功取貨而導致不必要的成本和麻煩。如果您在iDid的服務時有任何問題或疑慮，建議您仔細閱讀相關的交易政策，或者直接與iDid的客服聯絡以獲取更多的資訊。