退換貨/退貨政策
什麼情況下可以申請退換貨?
- 未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌及包裝無缺損等商品狀況完好無破損，且非大量惡意退貨的情況下。
退貨申請步驟
- 簽收商品7日內，請拍下商品整體圖片以及瑕疵部分圖片、退換貨理由，登入會員、訊息、填寫申請退換貨。(麻煩告知您需要辦理退貨的商品名稱，以及您退貨理由等訊息。）
- 受理退換貨申請後，會以電子郵件形式，予以回復。
- 如未經過退貨申請及沒有按照申請，受理步驟寄回商品時，將不予受理退貨及退款。
Email : info@idid.tw
以下情況無法接受退貨：
- 超過7日的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故意、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 特價商品是不給予退換貨服務。
- 因顧客單方責任，導致商品毀損變形情況。
- 商品上没有吊牌、價格表、標籤等，均不屬於瑕疵，不可因此而退貨。
- 老式的衣服，包括配件類產品（襪子、帽子）無法進行退換貨，老式商品會出現正常磨損跡。
辦理退貨時，顧客需要負擔費用嗎?
- 消費者得於收到商品七日內，退貨不需要支付退貨運費。
在使用合購優惠的情況下進行退款時，退款金額如何計算?
- 如對合購商品進行退貨時，及無法享有合購優惠，因此退款時將扣除購買時優惠價格。
海外退換貨須知：
若收到瑕疵商品，請在7日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
- 因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。